狄振鹏—经理人的沟通智慧!

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狄振鹏—经理人的沟通智慧!

狄振鹏经理人沟通智慧!

课程介绍:

您还在为沟通不畅、处处碰壁而发愁吗?

您是否因沟通问题曾得罪上司、疏远朋友甚至失去客户呢?

下属敷衍你,同事误解你,寻求支援没人理;

客户不讲理,牢骚要求一大堆…您是否正被上面问题所困扰?课程帮您化解难题,提升沟通能力助您纵横职场!

根据相关调查结果显示,沟通技巧被列为国际上职业经理人十项管理技能中最重要的第一位,理由是管理工作的大部分内容就是在做沟通,缺乏沟通技巧就无法进行管理工作。

主要内容:

1.企业经理人高效管理沟通的意义和重要性

2.企业经理人关于管理沟通的基本原理和法则

3.企业经理人进行管理沟通的基本方式和方法

4.如何分析并克服组织沟通障碍的策略和方法

5.分析沟通双方的心理角色立场,同理心沟通的技巧

6.与不同性格的对象采取不同的沟通策略和沟通技巧

7.在组织中进行会议沟通、与上下级和跨部门沟通的技巧

课程大纲:

第一讲 如何掌握沟通的基本原理(上)

第二讲 如何掌握沟通的基本原理(下)

第三讲 如何掌握沟通的基本方法(上)

第四讲 如何掌握沟通的基本方法(下)

第五讲 如何克服沟通的种种障碍(上)

第六讲 如何克服沟通的种种障碍(下)

第七讲 如何运用同理心沟通技巧(上)

第八讲 如何运用同理心沟通技巧(下)

第九讲 如何进行高效的人际沟通(上)

第十讲 如何进行高效的人际沟通(下)

第十一讲 如何进行上下级组织沟通(上)

第十二讲 如何进行上下级组织沟通(下)

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